Glamira Bewertungen und Erfahrungen

Warren John

100%

Stein: Rubin

Metall / Legierung: Weißgold 750

Verifizierter Käufer

Bewertet am:GLAMIRA Ring Bridal Luxuy 0.16crt

Marina Nagel

100%

Stein: Schwarzer Diamant

Metall / Legierung: 750 Rot & Weißgold

Verifizierter Käufer

Bewertet am:Grace Light 10 mm

Vanessa Jung-Loddenkemper

100%

Stein: Rosa Topas & Amethyst

Metall / Legierung: Gelbgold 375

Verifizierter Käufer

Bewertet am:GLAMIRA Ring Tarayas

Ilona Weis

80%

Stein: Diamant

Metall / Legierung: Weißgold 585

Verifizierter Käufer

Bewertet am:Pure Charm 4 mm

Stefanie Wagner

80%

Stein: Diamant

Metall / Legierung: Gelbgold 585

Verifizierter Käufer

Bewertet am:GLAMIRA Ring Dorotea

Jessica Brandner

20%

Stein: Diamant

Metall / Legierung: Weißgold 585

Verifizierter Käufer

Bewertet am:Damen armband Denyse

René Meyer

20%

Metall / Legierung: Weißgold 375

Verifizierter Käufer

Kurzfassung: An sich schöner Schmuck, kurze Lieferzeit. Leider war der bestellte Ring nicht sehr haltbar. Schon nach zwei Wochen löste sich die Beschichtung. Diese hat Glamira ohne Probleme wiederhergestellt. Allerdings wurde ein anderer durch die Reparatur entstandener Schaden nach mehreren langen Reparaturprozessen noch immer nicht wieder in Ordung gebracht und Glamira ist nicht zu weiterer Hilfe bereit. Wer keine Probleme erwartet: Kauft gerne. Alle anderen, lasst lieber die Finger davon! Langfassung: Im Mai 2023 habe ich den Ring "Evade" in Silber anlässich meiner Verlobung gekauft, da mich das schlichte Design überzeugte. Angekommen ist der Ring genauso schön, wie er beworben wurde. Ca. 2 Wochen nach Übergabe des Ringes löste sich bereits die Beschichtung ab und ich entschied mich den Kundenservice zu kontaktieren. Dieser war sehr zuvorkommen und bot ohne weiteres an, dass ich den Ring einschicken soll und der Zustand von der zuständigen Fachabteilung überprüft werden kann. Gesagt, getan. Die Abwicklung und der Support an diesem Punkt waren einfach und gut. Nach ca. 4 Wochen kam der Ring dann zurück und die Beschichtung war auch tatsächlich wieder in makellosem Zustand - allerdings saß die Perle nicht mehr wie zuvor bündig ca. zur Hälfte in der Fassung sondern schaute zu ungefähr 2/3 heraus und hatte eine Lücke unterhalb zur Fassung hin. Zum einen machte dies nicht grade einen stabilen Eindruck und es wirkte, als könnte die Perle schnell mal verloren gehen, zum anderen bot die Lücke Möglichkeiten, dass sich dort Dreck oder Haare verfangen. Außerdem änderte sich die Optik und war ein meinen Augen nicht mehr so schön wie zu Beginn. Also habe ich mich wieder an den Kundenservice gewannt und den Ring erneut eingeschickt. Dieses Mal hat das Ganze ca. 2 Monate gedauert und das Ergebnis war leider wieder nicht befriedigend. Die Postion der Perle war unverändert, einzig der Spalt unterhalb wurde mit einem harten Kleber oder möglicherweise Harz aufgefüllt. Es konnte sich also ncht mehr darunter verfangen und vermutlich kann die Perle auch nicht mehr verloren gehen, die Optik allerdings war weiterhin nicht so wie zu Beginn und wie der Ring beworben wird. Ich setzte mich also abermals mit dem Kundenservice in Kontakt, sowohl telefonisch, als auch per E-Mail. Ich habe über beide Wege daraf hingewiesen, dass ich bitte eine Rückmeldung möchte, ob dieser Mangel behoben werden kann und falls nicht, welche Alternativlösungen man finden könnte. Ich dachte an einen Austausch gegen einen neuen Ring, oder einen Wertgutschein im Tausch gegen den Ring oder ähnliches. Der Ring wurde also noch einmal eingeschickt und das Warten begann. Dieses Mal hat der gesamte Prozess 84 Tage gedauert. An dieser Stelle sei erwähnt, dass es einen Online-Tracker für Retouren gibt, damit der Kunde den Status der Rücksendung verfolgen kann. Dieser hat sich ca. 4 Wochen lang überhaupt nicht bewegt und es gab keine Rückmeldung oder Updates. Erst nach merhfache Nachfragen und setzten einer Frist innerhalb derer ich Rückmeldung wünsche, bevor ich über weitere rechtliche Schritte nachdenke, gab es eine Rückmeldung. Der bisherige Verlauf wurde abermals mit einer Mitarbeiterin des Kundenservices aufgearbeitet und scheinbar wurde dann der "Reparaturprozess" angestoßen. Eine Rückmeldung darüber, ob eine Reparatur möglich sei oder ob alternative Lösungen gesucht werden müssen gab es nicht. Anfang Dezember war dann der Ring wieder bei uns - unverändert. Es nicht ersichtlich, dass in dieser Runde überhaupt etwas am Ring gemacht wurde. Nach der bisherigen Geschichte habe ich dann die Lust verloren und wollte das Thema gerne beenden und den Ring zurück geben und mein Geld zurück. Hier weigerte sich Glamira jedoch mit Verweiß auf die ihre 60-tägige Rückgabefrist und darauf, dass der Ring bereits repariert wurde. Wozu ich nur sagen kann, dass der Ring zu dem Zeitpunkt nicht mal 60 Tage in unserem Besitz war sondern fast nur auf dem Versandweg und im Retourenprozess bei Glamira verbracht hat. Die Reparaturen wurden immer und ausschließlich bei Glamira vorgenommen und der Mangel, weshab ich den Ring in diesem Zustand nicht mehr haben möchte, wurde von Glamira verursacht. Alles in allem kann ich dem Kundenservice trotzdem eine gute Bewertung geben. Alle (und es waren einige) Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte waren freundlich, zuvorkommend und schienen wirklich gewillt zu sein zu helfen. Scheinbar sind den Mitarbeitern allerdings die Hände gebunden. Der Ring selbst war in seinem Ursprungszustand wunderschön, nur scheinbar nicht sehr haltbar. Bei wem es nie zu Probleme kommt, dem könnte ich Glamira weiterempfehlen, allerdings weiß man das ja nicht im Vorhinein. Unter Gefahr, dass doch mal etwas schief laufen könnte, würde ich definitiv nie wieder bei Glamira bestellen und kann es auch niemandem sonst raten.

Bewertet am:GLAMIRA Ring Evade